服務條款

VPNRoll 提供用於跨境存取的國際線路與訂閱設定檔，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端及訂閱資訊可從使用者面板取得；存取第三方網站、應用程式或內容，仍須遵守相關平台規範。

服務範圍以所選方案及面板顯示內容為準。連線至線路不代表取得第三方服務的使用資格，也不包含第三方帳戶、內容授權或付費權益。購買前請至方案價格頁確認流量、計費方式及適用說明。

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管登入資訊與訂閱設定檔；訂閱連結具有帳戶存取憑證的性質，不應公開發布或交由他人使用。如發現憑證外洩或帳戶有異常使用情形，請更改密碼並透過客服工單申請查核。

同時連線裝置數不限，僅供帳戶持有人在自己的裝置上使用，不代表可與他人共用帳戶、出租線路、轉售訂閱或提供公開連線。使用者須對帳戶下的操作負責；若有異常行為，則應依實際情況查核歸屬。

月訂閱流量於開通日每月重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久有效。操作前請核對訂單，勿混淆月訂閱的重置規則與流量包的使用方式。

使用者應遵守所在地及服務使用行為適用的法律法規，不得將本服務用於非法用途。不得進行網路攻擊、散布惡意程式、詐欺、侵害他人隱私或智慧財產權，也不得未經授權存取他人系統。

不得以自動化方式濫用服務或惡意占用資源，影響其他使用者或線路運作。使用第三方平台時，應自行確認帳戶地區、內容授權及平台使用條件。使用國際線路不會改變使用者應負的法律責任或平台義務。

線路效能可能受本地網路、裝置設定、電信業者路由、維護作業及第三方平台政策影響。VPNRoll 不保證連線持續不中斷或速度固定，也不保證特定網站或地區內容隨時可供存取。計畫性維護及已知服務調整將透過站內或面板公告說明。

如遇連線異常，請先參考新手指南確認設定，再提交故障情形。請勿在客服工單中附上密碼或完整訂閱憑證。第三方服務的停用、帳戶處置或內容變更並非 VPNRoll 所能決定；本條款不排除依法不得免除的責任。

請透過使用者面板提交客服工單，說明退款意願並提供相關訂單資訊，以便核實付款歸屬及申請時間。申請無理由退款無須先證明線路故障，也不以完成故障排查為前提。

退款處理進度將透過客服工單告知；實際入帳時間會受支付管道的作業流程影響，恕不保證統一的入帳時限。如對訂單認定或處理結果有異議，可在原工單補充說明並申請複核。依法享有的權利不受本條款限制。

若帳戶涉嫌違法使用、轉售或共用服務、攻擊系統，或嚴重影響服務運作，VPNRoll 得依風險程度暫停存取並進行查核；確認有嚴重違規情形時，得終止服務。處置應符合實際行為的嚴重程度，使用者可透過客服工單說明情況並提出異議。帳戶處置不代表依法享有的退款或其他權利當然失效。

條款調整將於本頁更新，並同步修改最後更新月份。如涉及計費、退款或主要使用權益的重要變更，將透過站內或面板公告說明適用方式，不會以新條款追溯減損已成立訂單的權益。使用者應留意公告；如對變更有疑問，可先提出詢問。